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Comercio asociado a ADIN-FADIN

Envíos y devoluciones

Náutica y Seguridad Marítima, S.L. con CIF B66914540, y domicilio social en C/ Maestrat, nº 10 - Pol. Ind. Les Salines  08880  Cubelles (Barcelona). Bajo el nombre comercial de Promonautica.com, en adelante Promonautica.com, realiza la venta y distribución de los productos ofertados en este website.

Las operaciones de venta se entenderán realizadas en la calle Maestrat, nº 10 - Pol. Ind. Les Salines  08880  Cubelles  -  Barcelona (España).

Promonautica.com, oferta a sus clientes un servicio de envío de las mercancías adquiridas, mediante un transportista ajeno a la empresa. El cliente puede contratar los servicios de transporte de la mercancía adquirida, directamente a través de Promonautica.com, aceptando con ello los términos y condiciones aquí establecidos:

Los envíos se realizarán a España peninsular, Baleares, Portugal, Francia, Italia, Grecia, Holanda  y Alemania. No hay transportista definido para envíos a territorio español en Canarias, Ceuta y Melilla. Para envíos a otros países que no aparecen en el listado anterior, debes consultar con Promonautica.com las condiciones que puedan derivar del tratamiento, gestión y aduanas. 

El cliente puede renunciar a los servicios de envío ofertados por Promonautica.com y elegir otro sistema de envío diferente, previo acuerdo con Promonautica.com, y se entiende que los gastos originados por este sistema serán a cargo del comprador. Por tanto, la mercancía es adquirida por el comprador en el domicilio social de Promonautica.com y viaja por cuenta y riesgo del comprador.


Promonautica.com, cumpliendo con su política de compromiso de calidad, gestionará el envío del pedido para que se realice en el menor tiempo posible. Debido a razones organizativas del transportista que realiza el servicio. Para los envíos de artículos señalados como “disponible, plazo de entrega en 48h”, se aceptan pedidos hasta las 12:00h del día en curso; a partir de las 12:01h, los pedidos se consideran realizados un día posterior. Para los envíos de artículos señalados como “disponible, plazo de entrega 3 a 5 días” (u otros), se aceptan pedidos hasta las 12:00h del día en curso; a partir de las 12:01h, los pedidos se consideran realizados un día posterior. En cualquier caso, se entiende que el servicio de transporte se hace en días laborables (de lunes a viernes), no contabilizando los sábados, domingos o festivos de carácterl local, autonómicos o nacional; como días hábiles computables al transporte.

Para los envíos de pedidos formalizados mediante pago por transferencia bancaria, no se considerarán en firme hasta que la entidad receptora del pago (Banco Sabadell) confirme a Promonautica.com la realización del mismo; a partir de su confirmación, se considerará en función de la disponibilidad de artículo según los dos párrafos anteriores a éste. En cualquier caso, los artículos añadidos al carrito de compra y pendientes de confirmación de transferencia bancaria; se mantendrán reservados por un plazo máximo de 72h (días laborables), transcurrido ese tiempo, nuestro Dpto. de atención al Cliente, se pondrá en contacto con el comprador para confirmar la compra o desestimiento. Si la operación de pago no es confirmada en ese plazo, se considerará nulo el pedido; no siendo responsable Promonautica.com si en un intento de pedido posterior, la mercancía no se encuentra disponible en stock.

En cualquier caso, las anteriores condiciones de plazo de envío se entienden exclusivamente para territorio español peninsular. Para envíos a Baleares se establecen unas condiciones especiales de envío que dependen del peso y volumen de la mercancía a transportar. Consulta, por favor, condiciones especiales para estos destinos. No se hace expedición de mercancía para destinos en Canarias, Ceuta o Melilla. Para envíos a paises distintos a España, debes consultar las condiciones de envío que por motivos de aduanas, tránsitos y agencias de transportes en destino puedan afectar el envío de la mercancía. Los envíos a territorio europeo no continental (Córcega, Cerdeña, Sicilia, Madeira, Azores), puede verse incrementado por los gastos extras que suponga el flete de la mercancía, en función de su volumen y peso; por lo que esta variable se comunicará al cliente una vez preparada la mercancía para su expedición.

 

No serán imputables a responsabilidad de Promonáutica.com, los efectos o retrasos que sobre el plazo de entrega provoquen situaciones de huelga, condiciones meteorológicas adversas, conflictos bélicos o cualquier otra circunstancia ajena a su control.

Promonautica.com no será responsable, para envíos fuera de territorio español,  de las demoras en el despacho aduanero ni si las autoridades locales deciden confiscar cualquier elemento contenido en un envío. El comprador debe conocer la legislación vigente en el lugar de destino para la importación de productos y materiales. Exonerando explícitamente a Promonautica.com sobre cualquier responsabilidad al respecto.

Los gastos de envío para todos los productos exportados se basan en el peso volumétrico calculado y destino de entrega.

Promonautica.com establece una tarifa plana de envío de mercancía exclusivamente para territorio nacional peninsular, siendo el coste por envío de 6'00€ (iva incluido) para envíos en territorio nacional peninsular. Los envíos a Baleares tienen un sobrecoste adicional, que aparece en el momento de rellenar los datos de destino. Así como los envíos a Francia, Italia, Alemania, Holanda, Grecia y Portugal.

 

Para envíos a países no relacionados anteriormene, especialmente a los paises no pertenecientes a la Comunidad Económica Europea; debes consultar mediante mail a info@promonautica.com, las condiciones y precio de envío. No se aceptará ningún pedido que sea para entregar fuera de territorio español, hasta no haber aceptado las condiciones especiales que del envío se deriven.


 

Devolución de un artículo

Los artículos ofrecidos en nuestra web están avalados por importantes firmas comerciales. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Si cuando recibas tu pedido no quedas satisfecho, tienes un plazo de siete (7) días naturales, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución o desestimiento, sin penalización de ninguna clase.

Los envíos realizados dentro de territorio español peninsular y Baleares, se benefician de "devolución gratuita" en caso de el comprador quiera ejercer su derecho a devolución o desestimiento. Para ello comunicará por mail a info@promonautica.com su intención de devolución del material, y una breve explicación del motivo (esta explicación se utilizará sólo con fines estadísticos, a fín de mejorar los servicios y selección de materiales). Promonautica.com tramitará la recogida del artículo, mediante la agencia de transportes seleccionada a tal fin. Proporcionando al comprador un "albarán de recogida" para que el producto quede correctamente identificado para su retorno. El material devuelto deberá estar en buenas condiciones y no haber sido utilizado, salvo que se devuelva por defecto de fabricación o mal funcionamiento. Se devolverá con su envoltorio original, así como todas las piezas y accesorios, manuales, formularios de garantía, etc. que puedan estar asociados al mismo. El comprador, debe velar por que el material llegue correctamente a nuestros almacenes, embalando de forma correcta el material devuelto. En caso de que el material llegue a nuestros almacenes en mal estado por negligencia en el embalaje o con signos de haber sido utilizado de manera no correcta para el fin al que hubiese sido diseñado, Promonautica.com se reserva el derecho de facturar al comprador, los gastos derivados de las mermas en la mercancía.

Una vez recibida la mercancía en nuestro  almacén, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente. No se abonarán los gastos originados en el primer envío, si los hubiere.

En el caso de productos defectuosos y/o envíos erróneos, Promonautica.com se hará cargo de los gastos de envío y devolución, siempre que el cliente comunique esta circunstancia en un plazo de siete (7) días naturales, a contar desde la fecha de recepción del envío.

En el caso de envíos internacionales, Promonautica.com se hará cargo de los gastos de envío y devolución, siempre que el producto sea defectuoso, o se haya enviado un artículo erróneo. Si la devolución es por desestimiento, los costes de envío y devolución se restarán del importe total a reembolsar. Tanto los gastos de envío como los gastos de retorno, incluyendo los gastos aduaneros e impuestos locales, serán responsabilidad del cliente. Si los gastos de devolución fueran superiores al valor de la mercancía a devolver, se le cargará el saldo restante de la misma forma que el pago original.

 

Para compras realizadas desde el extranjero, le aconsejamos que consulte las restricciones del país de destino para cierto tipo de mercancía.

 

Excepciones al derecho de desestimiento:


a) Contratos de suministro de bienes cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el empresario no pueda controlar.

b) Contratos de suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, o que, por su naturaleza (trajes de baño, ropa interior, colchones, edredones, fundas / protectores de colchones o almohadas), no podrán admitirse en devolución.

 

Reclamaciones

1º Además de nuestro Dpto. de Atención al Cliente, existen hojas de reclamaciones a disposición del cliente en nuestra oficina, sita en C/ Maestrat, nº 10 - Pol. Ind. Les Salines  08880  Cubelles  (España), que te podemos remitir mediante documento PDF.

2º Las partes se someten, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Vilanova i la Geltrú (Barcelona - España).

 


Los precios incluyen impuestos (IVA 21%). Promonautica.com, todos los derechos reservados.